IT Servicedesk Medewerker
Ben jij de IT‑expert die het leuk vindt om collega’s écht verder te helpen? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor IT‑vragen binnen onze internationale organisatie. Of het nu gaat om hardware, software, Microsoft 365 of bedrijfsapplicaties: jij zorgt voor snelle oplossingen, duidelijke communicatie en een soepel draaiende digitale werkomgeving. Zo maak jij elke dag het verschil — zowel technisch als in service.
Wat ga je doen
- Bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers.
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
- Uitvoeren van gebruikers- en apparaat beheer.
- Installeren, configureren en beheren van laptops, werkstations en bedrijfsapplicaties.
- Doorzetten en coördineren van meldingen richting tweede en derdelijns specialisten.
- Opstellen en bijhouden van handleidingen, FAQ’s en kennisartikelen.
- Ondersteunen van IT projecten en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Uitvoeren van hardware-, software- en IT assetadministratie.
- Bewaken van voortgang en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers.
- Prioriteren van meldingen op basis van impact en urgentie.
Wat breng je mee
- MBO ICT niveau 3/4 of vergelijkbaar.
- Pré: Microsoft 365 Fundamentals, ITIL Foundation.
- Ervaring met Windows desktopomgevingen en bedrijfsapplicaties.
- Kennis van Active Directory, Entra ID en Intune.
- Basiskennis van telefonie, netwerken, hardware en ITIL processen.
- Goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal.
- Competenties: klantgericht, communicatief sterk, analytisch, proactief, collegiaal en flexibel.
Er wordt bij Mokveld continu geautomatiseerd om de applicaties efficiënter te maken.”
Wat bieden wij
- Een uitdagende functie binnen het IT team.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en certificeringen te behalen.
- Een uitstekend salaris tussen de €3400,- en €4000,- o.b.v. 40 uur.
- Werken met moderne Microsoft en Cloud technologieën.
- De kans om te bijdragen aan het optimaliseren van IT processen en dienstverlening.
- Een uitstekend salaris tussen de €3400,- en €4000,- o.b.v. 40 uur, 8% vakantiegeld, een 13e maand, 27 vakantiedagen én 13 ATV dagen.
- Diverse sociale- en sportieve activiteiten zoals de personeelsvereniging, bedrijfsfitness, een fietsenregeling en korting op verzekeringen.
- Werken in een hecht team waar samenwerking en groei centraal staan.
Wil je meer weten over de functie IT Servicedesk Medewerker? Neem contact op met Christel van Hal – Corporate Recruiter: 0182 59 75 00.
Past deze functie bij jou? Dan kun je het maken bij Mokveld!
We nodigen je van harte uit te solliciteren.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.